Términos y condiciones de RADBEX Agenda

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Quién presta el servicio

RADBEX Agenda es operada por Raúl David Bencomo González, bajo la marca RADBEX, en Monterrey, Nuevo León, México. Al usar la app aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de un negocio, declaras que puedes obligarlo.

2. El servicio

Agenda de citas, página de reservas en línea, recordatorios, historial de clientes y, si se contrata, asistente virtual de voz y WhatsApp. El precio, la vigencia y lo incluido se acuerdan por separado con cada negocio. Podemos mejorar o cambiar funciones; si un cambio quita algo importante, avisaremos con anticipación.

3. Cuentas

Cada persona usa su propia cuenta y cuida su contraseña. El dueño del negocio decide quién tiene acceso y puede quitarlo. Avísanos si notas un acceso que no reconoces.

4. Datos de los clientes del negocio

El negocio es el responsable de los datos de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y RADBEX Agenda actúa como su encargado. Por eso nos comprometemos a:

• Tratar esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del negocio.
• No venderlos, no compartirlos para fines propios y no usarlos para contactar a sus clientes por cuenta nuestra.
• Mantener medidas de seguridad y confidencialidad, también con nuestros proveedores.
• Avisar al negocio sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos.
• Ayudar al negocio a responder solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Al terminar el servicio, entregar al negocio sus datos si los pide y después borrarlos en un plazo de 30 días, salvo obligación legal.

Por su parte, el negocio se compromete a: tener y mostrar su aviso de privacidad (la app le genera uno en su página de reservas), registrar solo datos necesarios, no capturar datos sensibles sin consentimiento expreso y por escrito del cliente, y enviar promociones solo a clientes que lo aceptaron.

5. Uso correcto

No está permitido usar la app para enviar mensajes no solicitados masivos, acosar o discriminar a clientes, intentar acceder a datos de otros negocios, ni vulnerar la seguridad del sistema. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

6. Funciones automáticas e inteligencia artificial

Las banderas rojas, los recordatorios y los asistentes con inteligencia artificial son herramientas de apoyo. Pueden equivocarse; la decisión final sobre atender a un cliente es siempre del negocio.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores. No somos responsables por pérdidas indirectas, como ventas no realizadas. Nuestra responsabilidad total se limita a lo pagado por el negocio en los últimos 3 meses.

8. Terminación

El negocio puede dejar de usar el servicio según lo acordado. Aplicará lo previsto en el punto 4 sobre entrega y borrado de datos.

9. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorgue a quien corresponda.