Aviso de privacidad de RADBEX Agenda

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

En corto: este aviso es para quienes usan la app RADBEX Agenda (dueños, administradores y personal de los negocios). Los datos de los clientes de cada negocio los controla ese negocio; nosotros solo los guardamos y procesamos por su cuenta. Si eres cliente de un negocio, consulta el aviso de privacidad que aparece en su página de reservas.

1. Responsable

Raúl David Bencomo González, quien opera la marca RADBEX y la plataforma RADBEX Agenda, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable de los datos de las personas usuarias de la app. Contacto de privacidad: contacto@radbex.com, en la sección Ayuda de la app o con tu asesor de RADBEX.

2. Datos que tratamos de las personas usuarias

Nombre, correo electrónico y rol dentro del negocio.
Contraseña (guardada cifrada; nadie puede leerla).
Registros técnicos de seguridad: fechas de acceso, dirección IP y tipo de dispositivo.
Preguntas que escribes al asistente de ayuda "Coco".

No tratamos datos sensibles de las personas usuarias.

3. Finalidades

Necesarias: darte acceso a la app, mantener tu cuenta segura, prevenir abusos y fraudes, darte soporte técnico y cobrar el servicio al negocio.

Adicionales (puedes negarte escribiéndonos): avisarte de funciones nuevas y pedirte opinión sobre el servicio.

4. Datos de los clientes de cada negocio

Cuando un negocio registra a sus clientes (nombre, teléfono, citas, notas), el negocio es el responsable y RADBEX Agenda actúa como encargado: solo usamos esos datos para prestar el servicio al negocio, siguiendo sus instrucciones, no los vendemos, no los usamos para fines propios y los borramos cuando el negocio termina el servicio, conforme a los Términos.

5. Proveedores (encargados)

Supabase: base de datos y servidores (Estados Unidos).
Netlify: hospedaje de la página (Estados Unidos).
Anthropic: inteligencia artificial del asistente de ayuda "Coco" (Estados Unidos). Solo recibe la pregunta que escribes.
ElevenLabs y proveedores de telefonía y mensajería (como Twilio y WhatsApp de Meta): asistente de voz y mensajes, cuando el negocio los contrata.

Estos proveedores tratan los datos solo para darnos su servicio. No hacemos transferencias a terceros para sus propios fines, salvo requerimiento de autoridad competente.

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso, usando el contacto del punto 1. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de un negocio, dirige tu solicitud a ese negocio; si nos llega a nosotros, se la haremos llegar. Autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

7. Cookies y almacenamiento

RADBEX Agenda no usa cookies de publicidad, analítica ni rastreo. La app guarda en tu navegador únicamente lo indispensable para funcionar: tu sesión iniciada y preferencias de pantalla. Nuestro proveedor de servidores puede colocar una cookie técnica de seguridad contra robots. Las letras se cargan de Google Fonts, que puede ver tu dirección IP. Por ser estrictamente necesarias, no requieren aceptación adicional; puedes borrarlas desde tu navegador, aunque tendrías que volver a iniciar sesión.

8. Seguridad y conservación

Usamos conexión cifrada, permisos por negocio y por rol, límites contra intentos de acceso, y revisiones de seguridad. Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y hasta 12 meses después para aclaraciones, salvo obligación legal.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha.